Jakarta – PT Toyota-Astra Motor (TAM) kembali mengingatkan kepada beberapa konsumennya untuk segera membawa mobilnya ke bengkel resmi. Hal itu perlu dilakukan untuk pengecekan airbag inflator mobil-mobil Toyota.
Toyota memang telah melakukan kampanye recall airbag inflator sejak 2015. Mobil-mobil Toyota seperti Alphard, NAV1, Camry, Corolla, Vios, dan Yaris tahun produksi 2001-2016 perlu dilakukan pengecekan airbag inflator di bengkel resmi. Demi keamanan berkendara di jalan, Toyota mengajak kembali pelanggan untuk berkunjung ke bengkel resmi Toyota guna menjalani pemeriksaan airbag inflator.
“Sejalan value Customer First, Toyota Indonesia berkomitmen untuk selalu memberikan perhatian dan tanggung jawab kepada semua produk yang dipasarkan, termasuk tahun produksi lama. Mengingat ada kemungkinan bahaya jika dibiarkan, kami mengajak para pemilik Alphard, NAV1, Camry, Corolla, Vios, dan Yaris tahun produksi 2001-2016 yang belum melakukan inspeksi airbag inflator, supaya datang ke bengkel resmi Toyota di seluruh Indonesia. Selanjutnya, Toyota akan memeriksa dan mengganti airbag inflator untuk memastikan komponen ini sesuai spesifikasi teknis yang disyaratkan,” kata Vice President Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Henry Tanoto, dalam siaran persnya dikutip Selasa (12/8/2025).
Kampanye recall ini merupakan tindak lanjut dari adanya informasi kejadian pengembangan airbag di area penumpang depan yang disertai serpihan logam di beberapa negara lain. Untuk itu, Toyota ingin memastikan bahwa potensi tersebut tidak akan terjadi pada kendaraan yang telah dipasarkan di Indonesia.
“Mengingat fungsi dari kantong udara yang penting dalam urusan safety, pelanggan Alphard, NAV1, Camry, Corolla, Vios, dan Yaris tahun produksi 2001-2016, berkenan datang ke bengkel resmi Toyota terdekat. Catatan: tidak semua kendaraan dalam rentang produksi di atas terlibat, hanya VIN tertentu saja,” demikian dikutip dari siaran pers Toyota.
Bengkel resmi Toyota akan melakukan pemeriksaan dan/atau penggantian komponen airbag inflator. Proses pemeriksaan dan penggantian dikerjakan oleh teknisi ahli bersertifikat Toyota global sehingga prosesnya berlangsung dengan cepat dan aman. Estimasi pengerjaan sekitar 1-3,5 jam tergantung model kendaraan.
Pelanggan Toyota disarankan supaya melakukan booking service terlebih dahulu, agar dealer dapat mempersiapkan stall dan teknisi, serta tidak perlu terlalu lama menunggu antrean karena sudah terjadwal. Seluruh proses pemeriksaan hingga final check tidak dipungut biaya sama sekali alias gratis.
Apakah mobil kamu termasuk dalam kampanye recall ini? Silakan cek di https://www.toyota.astra.co.id/ssc, atau via Toyota Customer Care yang beroperasi 24 jam di nomor telepon 1-500-315. Pelanggan dapat berinteraksi dengan Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui Whatsapp di nomor 0811-1500-315. Siapkan nomor rangka mobil untuk melihat statusnya apakah butuh penggantian atau tidak.
“Program ini merupakan salah satu upaya Toyota untuk selalu memastikan kendaraan customer berada pada standar keselamatan yang tinggi di jalan. Kami mengimbau pelanggan untuk melakukan pengecekan airbag inflator beberapa mobil Toyota di workshop resmi terdekat. Langkah ini merupakan bentuk tanggung jawab atas kualitas produk yang dipasarkan dan memberikan peace of mind kepada semua pelanggan. Oleh sebab itu, kami tidak memungut biaya apapun dari pemilik mobil terkait service ini,” tutup Marketing Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Jap Ernando Demily.
